Интеграция CRM системы компании Пятый Угол с Битрикс24

Задача

Компания «Пятый Угол» использовала собственную CRM-систему для учёта бронирований и финансов, однако отделу продаж не хватало удобного инструмента для работы с клиентами. Задача была амбициозной — не заменить существующую CRM, а грамотно подружить её с Битрикс24, чтобы каждая система делала то, что умеет лучше всего.

Что сделали

• Разработали интеграцию через API Битрикс24. Настроили двустороннюю передачу данных между CRM-системой клиента и Битрикс24. Теперь обе системы работают синхронно — данные не теряются и не дублируются.
• Создали приложение внутри Битрикс24. Разработали встроенное приложение, которое открывает карточки бронирований прямо в интерфейсе сделок и лидов. Менеджер видит всю нужную информацию в одном окне, не переходя в стороннюю систему.
• Автоматизировали работу с лидами и сделками. Лиды и сделки в Битрикс24 теперь закрываются автоматически — CRM-система сама управляет их статусами, передаёт актуальные данные и контролирует процессы без участия менеджера.
• Выстроили симбиоз двух систем. CRM-система клиента осталась главной — она контролирует бронирования и финансы. Битрикс24 взял на себя роль удобного рабочего пространства для отдела продаж: задачи, коммуникации, воронка продаж. Каждая система занимается своим делом, при этом они работают как единый организм.

Стек

Битрикс24 · PHP